CE du 29 mars 2012

29 Mars 2012 , Rédigé par MFF Publié dans #ce

Ajustement des effectifs cibles des agences de proximité

Modalités de mise en œuvre de l’EPA

Information sur l’organisation du bassin de Caen : méthodologie et macro planning

Questions de la CFE-CGC :

Quel bilan de GLDE ?
Non renouvellement de CAE

ASC

1 - Ajustement des effectifs cibles des agences de proximité

Présentation de l’utilisation d’Opera dans le calcul des effectifs des agences, et présentation de la méthode utilisée par la DR pour fixer les objectifs cible

Direction Régionale :

Les variables utilisées : PPAE réalisés, BFM (bénéficiaires fin de mois), DEFM et nombre moyens d’établissements en cours d’au moins un salarié ; ces variables sont partielles
Les résultats bruts d’Opéra ne sont pas appliqués
Les résultats sont retravaillés, pour tenir compte des « éléments de contexte de chacun des sites »
S’il y a des ajustements nécessaires (en plus ou en moins), ils se font « au fil de l’eau »

Pour la CFE-CGC, la méthode utilisée ne semble pas poser questions; mais elle repose sur un effectif total figé, et qui lui pose questions ! Le vrai problème est là : il y a un manque d’effectifs.

2 – Modalités et mise en œuvre de l’EPA

Présentation de l’ensemble des documents sur le sujet : note DG, débat aux CCE, livret agent, livret encadrant, déclinaison régionale, etc. ….

Le CE est informé, le CHSCT est informé et consulté

Interventions de la CFE-CGC

Comment concilier cet entretien professionnel et l’absence d’une grille de classification adaptée aux réalités actuelles de PE ? La DG renvoie vers la classification ex-assedic et la classification du statut 2003 ; mes ces deux « outils » sont obsolètes.
Temps de préparation pour les agents = 2heures = très court
Temps de préparation pour les encadrants = non évalué, n’apparaît nulle part
Combien de temps dure la phase de sensibilisation pour les encadrants ?

Réponses Direction Régionale :

le fait qu’on ne puisse pas se référer à une classification n’est pas gênant ; il faut faire un « listage » des activités réalisées
a noté la demande de faire apparaître les temps de préparation au planning pour les REP
Temps de sensibilisation des encadrants :
- ½ journée pour présentation, cadrage
- ½ journée pour apprentissage SIRH

3 – Information sur l’organisation du bassin de Caen : méthodologie et macro planning

Présentation de la Direction Régionale

état des lieux et constats

la réorganisation
- répartition géographique des DE
- expertise professionnelle pour les entreprises des secteurs dominants
- agences de tailles plus importante = réduction du nombre d’agences à 4 ou 5
- maintien des relais sectoriels dans les agences

objectifs
- meilleure répartition des ressources indemnisation/placement
- optimisation de l’accueil = actuellement 3 agents en accueil par agence = 3*6 = soit au total 18 agents ; demain, en prenant pour exemple 4 agences = 4.4 = 16 agents en accueil; on gagne deux postes
- mise en conformité avec repère (ligne managériale) : les DAPE qui ne seront plus DAPE deviendront DAPE-adjoints
- optimisation des locaux : resteraient : Hérouville, Caen Est et Caen ouest (les travaux démarrent) ; pas de décision pour les autres agences

méthode de travail
- procédure information/consultation dès le mois de mai
- l’équipe projet comprend la DT 14, les DAPE de l’agglo et des responsables de service Direction Régionale
- présentation du projet aux collectifs
- macro planning avec un mouvement 4^ème trimestre 2012 pour mise en place fin 1^er trimestre 2013

Interventions de la CFE-CGC

le calendrier est très resserré : tous les éléments, toutes les questions seront-ils connus et abordés d’ici à fin mai ?
l’immobilier sera-t-il réellement prêt fin mars 2013 ?
le projet de mouvement local n’est pas finalisé : touchera-t-il uniquement les agences qui disparaissent ou toutes les agences ?
quelle sera dans les faits la nature de la présentation du projet aux collectifs : quelle écoute, quelle prise en compte ?

Cette présentation n’est qu’une première étape.

4 – Questions de la CFE-CGC

Quel bilan de GLDE ? ; au cours du CE, nous avons fait le lien entre notre question et certains «items » des faits marquants, qui font état d’une baisse des offres, des MER+, des offres satisfaites ; avec également les « Actions du 3995 » : « Très nette augmentation du nombre d’appels reçus par la File 1 soit + 94% majoritairement liée au débordement d’appel des lignes directes des agences (94% du débordement vers le 3995 se caractérise par l’absence de connexion des conseillers agence à la ligne directe et/ou l’absence de réponse) ».

Interventions de la CFE-CGC

Ces différents constats nous paraissent être le signe d’une détérioration du service aux entreprises
Quelle interprétation des 94% absence de connexion et/ou absence de réponse ?

Réponses de la Direction Régionale :

la chute des différents indicateurs n’est pas due à une détérioration du service, mais à la crise
le taux de décroché est de 96%, ce qui est très bien
il faut trouver un juste équilibre agence/plateforme ; en agence on fait le maximum, et si on ne peut pas faire, d’autres le font, et c’est le principal.
et la nouvelle offre de service, liée à la mise en place de la Convention Tripartite va tout arranger, car l’offre de service va être ajustée aux moyens de PE.

Pour la CFE-CGC, ce recours fréquent à la prochaine mise en place de la Convention Tripartite va finir par ressembler à la méthode Coué ! Tout ira mieux le jour où ……

Mais la formulation nous laisse sceptique : faut-il se réjouir de voir l’offre de service adaptée aux moyens de PE ? Nous pensons plutôt qu’il faut adapter les effectifs de PE à une offre de service qui réponde aux besoins de tous les usagers, DE comme entreprises.

Non renouvellement des contrats aidés

Notre question : pourquoi un refus de renouvellement de CAE, alors que les ELD ne sont pas informées ?

Réponse Direction Régionale : les CAE sont renouvelés une fois ; lors du bilan de renouvellement, la mention « dernier renouvellement » (ou formule similaire) est inscrite et transmise aux ELD

5 – ASC

Validation du programme des activités collectives et des programmes de fin d’année

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