CE du 10 juin 2011

10 Juin 2011 Publié dans #ce

1 - Modification de l’organigramme de la DR

2 - Projet « Gestion des Lignes Directes Entreprises » ex-Odigo

3 - Projet d’Agences de Services Spécialisés

4 - 3949 : retrait de deux postes de conseiller

1 - Consultation sur la modification de l’organigramme (information lors du précédent CE).

Avis : abstention à l’unanimité.

Avis de la CFE-CGC : notre abstention ne porte pas sur la modification de l’organigramme en elle-même, mais sur le fait qu’elle implique que certains collègues candidatent sur leurs postes ou sur des postes dont le « périmètre » a été légèrement modifié.

Inquiétudes pour l’avenir : une modification de l’organigramme d’une structure ou d’une agence aura les mêmes effets, et pourrait, à terme, déboucher sur des mobilités forcées.

2 - Projet « Gestion des Lignes Directes Entreprises» (ex-Odigo)

Document présenté en information, sans consultation. Donc sans aucune marge de manœuvre.

Nouveauté : un seul N° employeur par agence.

* Points positifs :

- l’ajout de messages d’attente ou d’explication destinés aux employeurs

- l’orientation vers le 3995, en cas de non réponse de l’agence

* Points nettement moins positifs

- Plusieurs conseillers dédiés au « service entreprise » peuvent être connectés, mais le dispositif permet qu’un seul conseiller reçoive les appels entrants.

- Si plusieurs conseillers sont connectés, l’appel entrant est orienté vers celui qui est libre

quid des expertises sectorielles ?
quid des organisations actuelles des agences ?
qui des communications sur les N° spécifiques « Employeurs » réalisées par les agences ?

Pour la CFE-CGC, ce dispositif entérine le travail en « mode dégradé », à savoir : comment faire quand l’effectif ne permet pas de rendre un service de qualité ? S’il est probable que le taux de « décroché » soit amélioré, il n’est pas évident que le service rendu aux employeurs s’en trouve amélioré.

Pour la CFE-CGC, présentée comme un simple aménagement du téléphone, avec comme objectif l’amélioration du service aux Entreprises, cette mise en place semble cacher/entraîner une réorganisation du travail « Entreprise » en agence.

Nous nous sommes donc étonnés que ce dispositif soit présenté uniquement en information, et non pas en information-consultation, au vu de ses implications sur les conditions de travail.

Pour la Direction Régionale, mise en place du dispositif et réorganisation du service « Entreprises » des agences sont déconnectées.

Dans les faits, la connexion est réalisée, puisqu’il est demandé aux ELD, avant fin juin, de présenter en EDT un projet de réorganisation de ce service, soit quelques jours avant l’arrivée de GLDE. Les ELD vont devoir plancher sur le sujet et rendre leurs copies, sans avoir eu le temps d’en échanger avec leurs équipes !

La CFE-CGC est également intervenue sur le calendrier : mise en place en juillet ! Formations et démarrage de l’EID, plus une chose bizarre qui s’appelle « congés » : ceux qui ont décidé de lancer ce projet ne doivent pas vivre dans la même réalité que les conseillers en agence !

3 - Projet d’Agences de Services Spécialisés ou A2S ou plateformes de service

Il est prévu 3 A2S (1 par département) ; les projets sont en cours de conception, et seront présentés au CE à la rentrée, et éventuellement au CHSCT (si changement de lieu).

4 - 3949 : retrait de deux postes de conseillers.

Lors de la présentation au CE, il a été annoncé que 5 postes seraient affectés au 3949. Actuellement, seuls 3 sont pourvus, par des candidatures régionales.

Pour la période d’été, un CDD a été affecté au 3949, et un collègue est sur un poste en immersion.

D’autres candidatures, venant d’autres régions sont arrivées, mais la BN n’a pu les prendre en compte ; en effet, ces 5 postes sont pris uniquement sur le quota régional, par un « déplacement » (exemple : un poste agence vers un poste 3949). Accepter une candidature hors région reviendrait à augmenter l’effectif BN, ce qui est, pour la Direction Régionale, totalement impossible.

Deux postes vont à nouveau être diffusés, pour septembre. S’il n’y a pas de candidatures régionales, c’est toute l’architecture du projet qui devra être revue.

Pour la CFE-CGC, cette situation tourne à l’absurde ; nous sommes dans un établissement avant tout national, et il s’avère que les mutations inter-régionales deviennent impossibles !

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Commission "Egalité Professionnelle

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