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Réunion DP du 9 septembre 2010
1 - Dysfonctionnements liés à la procédure « d’été »
2 - Réduction d’horaire pour poursuite d’activité au-delà de 60 ans
3 - Réunions de service en agence
4 - Mise en ligne des comptes-rendus DP et CHSCT
5 - Femmes de ménage salariées de Pôle emploi
6 – Entretien des locaux
7 – Médaille du Travail
8 - Accord du 13 juillet 2010 (statut 2003)
9 - Avenant au contrat de travail des ex-ATO AFPA
1 - Dysfonctionnements liés à la procédure « d’été »
De nombreux dysfonctionnements, liés à la procédure dite « d’été » sont apparus dans les agences, et ont été rapportés par les Délégués du Personnel.
La dématérialisation à marche forcée des contacts avec les demandeurs d’emploi engendre de toute évidence des difficultés. Des procédures peuvent être mises en place, beaucoup de demandeurs d’emploi n’entrent pas dans les schémas de comportement qu’ils sont sensés avoir, au vu des scénarios écrits d’avance !
Les différents documents de la DG prônent cette dématérialisation, comme devant être source d’un meilleur service pour les demandeurs d’emploi. La réalité ne confirme pas cette hypothèse, loin s’en faut.
Les demandeurs d’emploi sont avant tout des hommes et des femmes qu’il faut prendre le temps de recevoir, d’écouter et d’informer. Ce n’est pas à eux de s’adapter aux nouvelles logiques de Pôle Emploi, mais à l’établissement de s’adapter au public reçu. Que tout se passe par téléphone, ou par Internet n’est pas un progrès ; c’et une forte régression dans la qualité de notre travail.
De plus, les questions sur la fiabilité des programmes utilisés, et le manque de formation des collègues à ces programmes aggravent la situation.
Pour la CFE-CGC, s’il est vrai que certains actes professionnels peuvent ne pas nécessiter de demander à un demandeur d’emploi de se déplacer, le moment de l’inscription doit rester le moment d’un contact réel, d’un entretien physique, qui ne soit pas « pollué » par des problèmes techniques à résoudre et qui ne peut être réduit à 15 ou 20 mn.
2 - Réduction d’horaire pour poursuite d’activité au-delà de 60 ans
La mise en place de cette réduction horaire doit se faire en accord avec le N+1, qui transmet la décision conjointe au service RH ; elle peut être journalière, hebdomadaire ou mensuelle. La réduction est de 1h par jour travaillé.
3 - Réunions de service en agence
Une fois encore, la CFE-CGC a dénoncé la pratique qui consiste à réunir les agents placement en réunion de service et à envoyer les agents indemnisation traiter des dossiers, le jeudi après-midi.
La Direction considère qu’il s’agit là d’incidents isolés, et se retranche derrière des réunions qualifiées de « techniques », pour justifier la situation.
Dans les faits, ces « incidents » perdurent, et sont très mal vécus par l’ensemble des collègues. Dans les relations entre agents le fait est acquis que nous travaillons tous dans le même établissement, avec des objectifs communs. Mais dans la pratique, l’établissement semble beaucoup plus réticent, en maintenant des différences de traitement entre les agents.
Pour la CFE-CGC, les réunions de service sont un moment privilégié d’échanges ; nous savons que sur certains points très techniques, seule une partie du collectif est concerné. Mais nous n’admettons pas que par un tour de passe-passe, les réunions de service deviennent des réunions techniques, et que cela conduise à en écarter certains agents.
4 - Mise en ligne des comptes-rendus DP et CHSCT
Ah ! Qu’il est bon de travailler dans un établissement qui réagit vite : il suffit de poser une question en réunion DP pour que le problème soit réglé !
Certes, de nombreuses questions restent en suspens, mais pour ce qui concerne la mise en ligne des comptes-rendus IRP : c’est fait ! Ils ont été mis en ligne quelques jours avant la réunion. Coïncidence ?????
5 - Femmes de ménage salariées de Pôle Emploi
Dans trois agences (Granville, Carentan et Caen sud), les femmes de ménages sont des salariées de Pôle Emploi. Comment s’applique, pour ces personnels, la consigne « aucun salarié ne doit se trouver seul sur un site » ?
Réponse de la Direction : concernant Granville et Carentan, des contacts ont été pris avec les autres organismes occupant le même immeuble, pour que ces personnes travaillent en laissant les portes ouvertes, de façon à ne pas être totalement isolées en cas de difficultés.
Pour Caen sud, il est envisagé avec la personne concernée une modification de ses horaires.
Pôle Emploi Basse Normandie a-t-il recours à des salariés en intérim ? Si oui combien sont-ils et sur quels postes ?
Réponse de la Direction : le recours à l’intérim est rare, et essentiellement sur les fonctions supports, pour des besoins spécifiques, et des compétences précises. Actuellement deux salariés sont en intérim, au service RH, pour une mission de 6 mois.
6 - Entretien des locaux.
De tous les sites remonte le même constat : manque de papier toilette, essuie-main, … « ménage ni fait ni à faire » … Quand la Direction va-t-elle réagir et mettre en place un réel service « Nettoyage » pour garantir aux agents qu’ils travaillent dans un environnement sain ?
Réponse de la Direction : les nouveaux marchés ont été passés, avec un cahier des charges précis. Il est demandé aux agences de faire remonter tout dysfonctionnement.
7 - Médaille du travail
Mode opératoire : les Préfectures donnent aux services RH la liste des récipiendaires. Le service Rh en informe les collègues, puis procède au paiement de la prime, sur le salaire, ce qui devrait avoir lieu en octobre, pour la promotion de juillet.
La CFE-CGC a demandé ce qui était prévu pour la remise de la médaille aux collègues concernés. Réponse de la Direction : « ……………………. ».
Personne ne semble y avoir réfléchi !
8 - Accord du 13 juillet 2010 (statut 2003)
La CFE-CGC a regretté que les agents concernés par les promotions sur place n’aient eu aucune information de la part du service RH. Ces collègues n’ont pas été contactés. Les promotions sont effectives au 1er août ; les transformations de poste seront présentées au prochain CE, et aux CPL du 21 septembre.
9 - Avenant au contrat de travail des collègues ex-ATO AFPA.
Ces collègues se sont inquiétés d’une phrase de cet avenant concernant des « missions temporaires » qui pourraient leur être demandées.
Réponse de la Direction : il s’agit de missions liées à la mobilité géographique ou professionnelle de la CCN (articles 24 à 26), donc sur la base du volontariat, et donc ne pouvant donner lieu à aucune inquiétude particulière.
Pour la Direction, c’est une évidence ; pour les collègues concernés cela n’a rien d’évident, surtout si l’on ajoute qu’ils ne savaient pas qu’ils recevraient un avenant à leur contrat de travail !
Sur ces deux points, la CFE-CGC considère qu’un minimum de communication aurait permis aux collègues concernés d’y voir plus clair, et d’être rassurés. La prévention contre les risques psychosociaux ne nécessite pas toujours de déployer la grosse artillerie : communiquer, expliquer, c’est déjà un premier pas positif !
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