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Réunion DP du 9 décembre 2011
1 - Déplacements et développement durable
2 - Véhicules de service
3 - EID
4 - GLDE
5 - Frais de déplacement
6 - Modification d’applicatifs
7 - Pré-saisie DAL
8 - Habilitations indemnisation
9 - Nouvelle mutuelle
10 - Campagne de promotions 2011
11 - Prime de départ en retraite
12 - Repas pris en formation
1 - Déplacements et développement durable
Et si Pôle Emploi avait une politique de déplacement ambitieuse et avant-gardiste en matière de développement durable ?
- Pourquoi ne pas équiper la DR de scooters électriques ? Prix aux alentours de 1500€, et il se charge sur une prise 220V ; il permettrait aux agents de la DR de se rendre dans les agences de l’agglo ou aux réunions sur Caen
- Concernant les véhicules de services, pourquoi ne pas envisager de louer les premiers véhicules électriques mis en services ? Un constructeur cible particulièrement les collectivités et les entreprises. Vous pouvez contacter la ville de Nice pour de plus amples informations
Réponse DR : Le marché national est en cours de renouvellement ; l’équipement en voitures électriques est à l’étude ; mais il n’est pas prévu de scooters : problème d’assurance et d’équipements annexes.
2 - Véhicules de service
Où sont stationnées les voitures de services ? Quels critères ont prévalu pour leur positionnement ?
Réponse DR : les voitures sont positionnées à Alençon, Caen, Flers Cherbourg et Saint-Lô. Leur positionnement a été décidé en fonction des kilomètres parcourus, de la localisation de la gare la plus proche et de la présence ou l’absence de loueur de courte durée. La région est en attente de réponse de la DG, concernant l’extension du parc de voitures de service.
La CFE-CGC demandait en fait la localisation précise (quelles agences ?), et les critères retenus pour cette décision. Nous reposerons la question à la prochaine réunion DP.
3 - EID
Est-il possible, à la demande d’un agent qui ne se sent pas à l’aise, de différer le passage de 3 à 4 entretiens par demi-journée au-delà de la période préconisée ?
Réponse DR : le plan d’accompagnement, se déroule sur trois mois ; il prévoit des « points » avec les tuteurs et les managers ; dans ce cadre, il est possible de prolonger la période où 3 entretiens par demi-journée sont réalisés.
4 - GLDE
Le service aux entreprises sert généralement de variable d’ajustement en cas d’absence d’agents. La mise en œuvre de GLDE complique les choses lorsqu’un seul agent est positionné en réception téléphonique, car il ne peut plus passer d’appels sortants : si l’appel d’un employeur nécessite un rappel, ce n’est pas possible.
Est-ce que l’indicateur qualité sur le taux de décroché prévaut sur la qualité du service rendu aux employeurs ?
Prévaut-il aussi sur le niveau de stress des agents concernés ?
Réponse DR : le mode dégradé est bien balisé (sic) ! Selon les situations, les appels sortant sont possibles, mais il faut favoriser les rappels sur les heures creuses. Et le service aux entreprises ne doit pas servir de variable d’ajustement !
Pour la CFE-CGC, il est toujours aussi étonnant (surprenant ? aberrant ? baroque ?) que seul le taux de décrochés soit retenu comme critère de qualité, mais pas du tout la qualité du service rendu. Et la notion « d’heures creuses » pour un Conseiller de PE ne rencontre peut être pas celle d’un employeur ! GLDE est, dans beaucoup d’agences, un facteur supplémentaire de dégradation du travail des Conseillers.
5 - Reprise de la question 2 du 15 novembre 2011
2 – Frais de déplacement
Nous vous demandons de mettre en ligne, sur le site Basse Normandie, des liens permettant l’accès direct
- aux horaires des trains, bus, cars et tramways
- aux plans des différentes lignes
- aux N° de téléphone des taxis
Réponse de la DR : la mise en ligne des informations facilitant l’organisation des déplacements sera réalisée au plus tard semaine 47.
Aujourd’hui, Mardi 29 novembre, semaine 48, il n’y a rien sur le site régional ; nous pouvons supposer que la mise en ligne se fera semaine 49 ….
La CFE-CGC connaissait la réponse d’avance – L’information a été mise en ligne hier, ou il y a deux jours …- , puisque lorsque la Direction Régionale annonce une mise en ligne d’informations, il faut systématiquement que soit posée une question écrite constatant que l’information n’est pas en ligne, pour qu’elle apparaisse sur l’intranet quelques jours avant … la réunion DP où la Direction doit répondre à la question !!!!
Sauf que : en cherchant ces documents pour vous en donner l’adresse, ils sont introuvables !!! Sur Région/Métiers supports/Frais de déplacement : il n’y a RIEN !!! Ou alors, ils sont bien cachés …. Mais où ??????
D’autre part, en raison de la complexité liée à l’application de cette note, certains collègues renoncent à se déplacer (y compris pour partir sur une formation qu’ils avaient eux-mêmes demandée), ou renoncent à se faire rembourser leurs déplacements ! Il est certain qu’à ce rythme, l’enveloppe « frais de déplacement » de PE va baisser ! Etait-ce vraiment l’intention des rédacteurs de la note ?????
6 - Modification d’applicatifs
Les agents ont découvert une nouvelle version de RDVA, arrivée sans que personne ne soit averti. Quand la DR prendra-t-elle conscience de ces situations sont préjudiciables à la qualité de travail des agents et à leur charge de stress ? D’autant plus que cet applicatif fonctionne très mal !
Réponse DR : La nouvelle version a été avancée par la DG, sans information préalable.
Pour la CFE-CGC ce type du comportement relève du mépris envers les agents et nous demandons à la Direction Régionale de faire remonter notre protestation au service concerné.
7 - Pré-saisie DAL
Quel est le nombre de dossiers comportant des erreurs de pré-saisie ? Des collègues constatent qu’en appliquant les consignes de contrôle a minima, après la pré-saisie, ils se voient imputer des dossiers faux.
Réponse DR : au 2 décembre, seuls deux dossiers en pré-saisie comportaient des erreurs.
Pour la CFE-CGC, comme pour l’ensemble des représentants du personnel, ce chiffre paraît étonnamment bas, au regard de ce que constatent les collègues indemnisation qui traitent les dossiers. Autre question : quel gain de temps, puisque tous les dossiers doivent être systématiquement re-contrôlés ?
8 - Habilitations indemnisation
Les habilitations pour la MG33 ont été retirées aux agents, puis remises pour les référents, et à nouveau enlevées.
Quelles sont les raisons de ces allers-retours qui perturbent le travail des collègues, et qui modifient en permanence la définition de leur métier, et de leurs responsabilités ?
Réponse DR : cela vient d’une décision du Commissaire aux comptes : les agents qui ne sont pas membres d’une ELD ne peuvent avoir accès à la MG33.
La CFE-CGC reconnaît que cette fois-ci, la méthode a été plus douce – les agents concernés ont été prévenus avant la suppression de leur habilitation – mais que la question reste entière. A savoir : quand le périmètre des postes indemnisations sera-t-il stabilisé ?
D’autre part, il a été demandé la diffusion du numéro de téléphone d’une personne ressource, pour le cas où aucun membre de l’ELD ne serait présent en agence.
9 - Nouvelle mutuelle
Au premier janvier 2012, nous aurons une nouvelle mutuelle. Cette mutuelle est ouverte aux retraités ANPE-ASSEDIC-PE.
Quels moyens la Direction Régionale va-t-elle mettre en œuvre pour que ces retraités en soient informés ?
Réponse DR : la communication sur ce sujet est du ressort de la DG. Donc, on attend !
Pour la CFE-CGC, cela n’augure rien de bon pour nos collègues retraités ! D’autant plus que dans les informations mises en ligne par la DG, on trouve bien le montant des cotisations « Retraités », mais rien sur la procédure à suivre pour adhérer (pour un agent déjà parti en retraite au 1er janvier 2012)
La DG vient de mettre en ligne les informations concernant la nouvelle mutuelle :
10 - Campagne de promotion 2011
Tous les optants qui ont opté pour la CCN et sont dans les effectifs du statut privé au 30 septembre 2011 sont concernés par cette campagne 2011. La DR va s’assurer que les listings remis aux hiérarchiques ne comportent pas d’erreur.
11 - Prime de départ en retraite (statut privé, article 37 de la CCN)
Cette prime est soumise à cotisations sociales et à l’impôt sur le revenu.
12 - Qualité des repas lors des formations
De nombreux collègues se plaignent de la qualité très médiocre des repas pris au cours des formations. La DR demande à ce que ces remarques soient systématiquement notées sur les bilans de stage, pour que le service logistique en soit informé. Mais il semble que cela soit déjà fait … avec quels résultats ?
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