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La réunion DP du 7 mai 2013
1- Evénements graves survenus à l'agence Pôle emploi Caen xxx, vendredi 26 avril 2013 : nous saluons le professionnalisme des agents de Caen xxx et de son ELD et la rapidité d’intervention de la DR.
Néanmoins, nous déplorons, une fois de plus, le manque de communication auprès des ELD de l’agglomération de Caen qui auraient dû le jour même être informé des évènements et de la fermeture du site. Il est regrettable qu’une grande partie des agents ait appris ces événements par voie de presse. Le rôle de la DT14 n’était-il pas de prévenir ses équipes locales de direction de la survenue de ces événements plutôt que de leur adresser son message de départ le vendredi soir.
Réponse de la Direction : La priorité de la Direction était de s’assurer de la prise en charge des conseillers de l’agence et de prévenir la presse. La Direction a toutefois reconnu un dysfonctionnement en matière de communication et a déploré que les agences de Caen n’aient pas été informées. Elle s’est engagée à revoir la procédure de gestion de crise pour que cela ne se reproduise plus.
Point de vue de la CFE-CGC : On va dans le bon sens mais il y a encore des marges de progrès dans la communication. Nous ne manquerons pas de solliciter à nouveau la Direction sur l’actualisation de la procédure de gestion de crise.
2- La CFE-CGC demande à ce que les agences soient équipées d’une couverture anti-feu. L’urgence s’impose au vue des événements
Réponse de la Direction : Le médecin du travail doit être sollicité pour envisager ce qui peut être mis en place.
Point de vue de la CFE-CGC : La Direction ne reconnait pas ce caractère d’urgence. Néanmoins le risque qu’un évènement semblable à celui de Caen Sud se reproduise subsiste sans avoir de couverture anti-feu en secours.
3- Correspondant Régional pour la mise en œuvre de la convention de coopération renforcée entre la Région et Pôle Emploi Basse Normandie : Pouvez-vous annoncer officiellement au réseau le nom de celui qui occupera ce poste, et quand et comment va-t-il être remplacé ?
Réponse de la Direction : Suite à l’appel à mission, c’est Sylvie LEROUX de l’agence de Caen Nord qui a été nommée sur ce poste. Comme il s’agit d’une mission, son poste n’est pas appelé, mais la Direction examine un panel d’agents ayant exprimé le souhait de retrouver une activité dans le réseau pour la remplacer durant sa mission.
Point de vue de la CFE-CGC : nous déplorons une nouvelle fois le manque de communication de la Direction Régionale concernant les mouvements de personnel, les départs en retraite ou les mutations. Nous remarquons qu’une nouvelle fois, elle brandit la solution miracle de l’immersion pour palier le départ d’un REP appelé sur une autre fonction temporaire.
4- Quelle est la politique de recrutement qu’applique la Direction en ce qui concerne les mutations intersites sur l’agglomération de Caen.
5- Envisagez de vous de prioriser les mutations intersites sur l’agglomération caennaise alors qu’on se dirige vers la répartition des DE en géographique et que l’expertise sectorielle doit se « diffuser ».
Réponse de la Direction : l’ensemble des candidatures sont étudiées au regard des souhaits de mobilité exprimés par les agents ; il n’y a pas de regard spécifique par rapport à l’agglomération de Caen. La Direction rappelle toutefois la possibilité de permutation entre deux agents qui le souhaiteraient.
Point de vue de la CFE-CGC : il est appréciable que la Direction examine les souhaits de mobilité des agents, mais pourquoi ne pas anticiper les futures modifications d’organisation de l’agglomération lorsque cela est possible.
6- Reprise de la question 41 du 02/04/13 : Pour les DE en 2ème ou 3ème catégorie, une décision du médecin de la main d’œuvre est nécessaire pour une éventuelle inscription. La présence d’un médecin de la main d’œuvre est-elle obligatoire par département ? Quelles sont les consignes en la matière ? Où en est-on ?
Réponse de la Direction : le problème rencontré en Basse Normandie est valable sur toutes les régions. Aussi la Direction Générale a décidé la mise en place d’un groupe de travail avec la Direction de la réglementation et des affaires juridiques, groupe qui devrait rendre ses conclusions fin mai. La Direction Régionale est en attente de ces conclusions pour la diffusion de consignes au réseau. La Direction rappelle toutefois que l’aptitude est présumée remplie pour l’inscription.
Point de vue de la CFE-CGC : lors de la réunion des DP du 2 avril dernier, la Direction avait acté qu’une position régionale serait adoptée en attendant une décision nationale et nous en étions satisfaits. Aujourd’hui, cette même Direction attend les consignes nationales laissant en suspend les dossiers des DE concernés. Dommage, notre satisfaction fut de courte durée !
7- Dans le code du travail, l’article L2315-8 précise que les délégués du personnel sont reçus collectivement par l’employeur au moins une fois par mois. Cela ne signifie pas au maximum ½ journée par mois. Nous réitérons notre demande d’examiner l’ensemble des questions de toutes les organisations syndicales lors de la réunion DP et que le Direction ne se borne pas à lire les réponses préparées. Nous souhaitons un véritable dialogue social avec un cadre dirigeant. N’est ce pas ce que notre nouveau DR souhaite établir en Basse-Normandie ?
Réponse de la Direction : Suite aux échanges avec les organisations syndicales en début de séance, la Direction a accepté le principe d’une réunion programmée par défaut à la journée.
Point de vue de la CFE-CGC : Nous ne pouvons qu’être satisfaits d’avoir été entendu mais nous déplorons qu’il ait fallu avoir un rapport de force avec la Direction pour mettre en place un « véritable dialogue social ».
8- Reprise de la question 11 de la réunion DP du 05/03/13: Hérouville Saint Clair : malgré de nombreuses relances effectuées par le DAPE au service concerné, les stores et la borne (BIMS) tant attendus ne sont toujours pas installés. A quand la pose des stores attendue depuis l’emménagement en 2011 ? Et à quand la pose de la borne interactive multiservices ? Vous vous étiez engagé à faire une relance ferme …A ce jour, il est déplorable que les collègues de Hérouville soient dans l’obligation de coller des feuilles de paperboard ou des calendriers grand format pour se protéger du soleil et lire correctement sur leur écran. L’image véhiculée à l’extérieur est catastrophique. Quant à la BIMS, il est dommage de se priver d’un outil utile au cœur de la ville pour des raisons logistiques qui tardent à se solutionner.
Réponse de la Direction : le rendez-vous avec la SHEMA avait été pris pour la pose des stores. La Direction a déclaré avoir relancé la société qui s’est engagée sur une intervention rapide. Concernant la BIMS, le problème est plus complexe et nécessiterait une modification importante du bardage de la structure. Pas de solution à aujourd’hui.
Point de vue de la CFE-CGC : La diffusion tardive de ce compte-rendu nous permet de vous informer de l’installation effective des stores. Hourra !
9- Problème extrêmement récurrent d’odeur d’égout sur Hérouville : faudra t-il que les agents arrivent jusqu’au droit de retrait pour qu’enfin une solution soit trouvée ! Il est inacceptable de laisser les collègues travailler dans ces conditions et d’accueillir ainsi du public. Pouvez-vous nous donner un délai acceptable pour la résolution définitive de ce problème ?
Réponse de la Direction : Le curage avait été réalisé ainsi que des modifications d’évacuations, mais devant la persistance du problème le pôle immobilier va de nouveau se saisir du dossier.
Point de vue de la CFE-CGC : Nous réaffirmons qu’il est inacceptable de laisser les agents de pôle emploi travailler dans ces conditions et de recevoir des demandeurs d’emploi dans la puanteur. Même si Pôle emploi n’est pas responsable de ces problèmes, la recherche de la résolution définitive de ce problème doit être une priorité par respect pour les agents et pour le public reçu !
10- Reprise de la question 20 du 05/03/13 : Lors de la présentation de OCEAN version LISA au CE, nous avons cru comprendre que cet outil limitait le nombre d’habilitations rendant ainsi difficile l’attribution d’accès aux tuteurs. Pouvez-vous nous confirmer cette information ? Si cela s’avère exact, pouvez-vous nous informer de l’organisation mise en place pour le tutorat ? … Pouvez-vous cette fois nous apporter la réponse ?
Réponse de la Direction : une diminution effective du nombre d’habilitations est constatée et ce sont les contrôleurs qui effectueront les contrôles dans le cadre du tutorat.
Point de vue de la CFE-CGC : il parait difficile d’envisager les contrôles tutorats en centralisé, à des périodes déterminées et postérieurement à l’accompagnement des agents par leur tuteur. Une telle pratique aboutirait inévitablement à contrôler des dossiers qui auraient déjà été corrigés. Nous avons demandé à la Direction de revoir avec le service RH la procédure de suivi des agents en tutorat.
11- Reprise de la question 32 du 17/01/13 : Les régions Bretagne et Pays de la Loire ont depuis longtemps mis en en place un outil très pratique d’aide à la prescription des prestations. Quand la Basse-Normandie va-t-elle se doter d’un tel outil ? (les outils des autres régions sont déjà utilisés de façon officieuse par bon nombre d’agents !)…Vous nous aviez précisé qu’un outil allait être testé et mis en place fin mars. Ou en-est-on?
Réponse de la Direction : les outils sont en cours de test sur 5 sites. Ces sites doivent faire remonter des souhaits d’évolutions. Les premières suggestions ont été faites et la décision de poursuivre l’expérimentation jusqu’à fin mai a été prise pour un déploiement en juin.
Point de vue de la CFE-CGC : il nous parait surprenant que des outils existants déjà dans d’autres régions ne puissent être simplement déployés en Basse Normandie. Les agents vont donc continuer à consulter les intranets de ces régions…
12- Logiciel de gestion des aides du CE : les agents de la DT50 et DT 61 ont-ils aussi le droit aux aides ? En effet, sur mon « compte/ma fiche/lieu de travail » la DT 14 apparait mais pas les 2 autres DT…
Réponse du SNU !! : Les paramètres sont en cours de finalisation pour que tout un chacun puisse accéder au logiciel dans de bonnes conditions.
13- Aura-t-on un jour une page pole-emploi intra Basse-Normandie digne de ce nom en termes de contenu et d’ergonomie, certains agents devant se connecter sur des intranet d’autres régions pour trouver des informations métiers ?
Réponse de la Direction : un groupe de travail a planché sur la déclinaison d’un outil régional avec une logique de navigation répondant aux attentes des utilisateurs ; c’est un outil riche en information et il faut du temps pour se l’approprier.
Point de vue de la CFE-CGC : Encore une fois, les agents vont devoir continuer à surfer sur d’autres sites d’autres régions. La BN ne semble pas être en capacité de faire ce que d’autres régions font très bien !
14- Pourquoi faut-il que les DAPE ou les REP contactent la PRP suite aux remontées d’agents faisant état du manque de créneaux sur certaines prestations pour que des créneaux soient ré ouverts ? la PRP ne peut-elle surveiller et anticiper l’ouverture de créneaux ?
Réponse de la Direction : la PRP créée les créneaux de prestations en fonction des besoins exprimés par le réseau et des ajustements apportés par les DT dans le cadre des échanges trimestriels.
Point de vue de la CFE-CGC : La résolution de ces dysfonctionnements se fait petit à petit. Nous ne pouvons que nous satisfaire des meilleures conditions de prescription de prestations par les agents.
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