CE extraordinaire Indemnisation du 5 décembre 2013

5 Décembre 2013 , Rédigé par CFE-CGC Métiers de l'emploi Publié dans #ce

Un CCE extraordinaire consacré aux métiers de l’indemnisation avait été demandé par les OS et mis en place en juillet 2013. Ce CCE avait pour objectif de faire le point sur les activités de l’indemnisation qui reste le grand absent du plan stratégique Pole emploi 2015.

Ce CCE spécial GDD a ainsi été décliné dans toutes les régions et en Basse-Normandie le 5 décembre dernier.

La direction régionale a rappelé que la loi positionne clairement l’indemnisation comme une des missions de Pôle Emploi.

Mais les agents indemnisation font état d’une dégradation des conditions d’exercice de leur métier, d’un sentiment de dévalorisation et d’une perte de compétence depuis la fusion. Enfin, les recrutements Ayrault et Sapin ne concernent pas ces métiers du champ de l’indemnisation.

La direction régionale a insisté sur le fait qu’en Basse Normandie le pourcentage de demandeurs d’emploi indemnisés serait inférieur au pourcentage national et le nombre de dossiers d’indemnisation serait en diminution. Les collègues ne font pas du tout le même constat sur le terrain. De plus, le métier de l’indemnisation ne se limite pas à la seule et unique étude de demande (dossier) d’allocation mais bien à diverses activités (que la DG a d’ailleurs rassemblé dans un document powerpoint qu’il nous semble utile de présenter à tous les agents) et ils ne constatent pas la dite stagnation du nombre des bénéficiaires de l’indemnisation.

Quatre ans après la fusion, l’établissement Pole emploi semble découvrir que certains agents de l’indemnisation ne sont toujours pas associés aux réunions de service. La direction s’engage à faire un rappel aux managers sur le caractère « intégrateur » de ces réunions et sur le fait que l’urgence ne doit pas devenir un mode d’organisation (les collègues GDD sont de production pendant les réunions) ….

Enfin, la direction rappelle qu’il n’existe pas de production systématique le dernier jeudi du mois, la gestion quotidienne des stocks ou l’appel à des agents volontaires pour effectuer des heures supplémentaires devant permettre le lissage du nombre de dossiers à liquider Les élus CFE-CGC s’interrogent sur la stratégie et les lignes directrices pour l’avenir.

La direction assure qu’il n’existe aucun projet de centralisation des activités indemnisation. Nous resterons vigilants.

La CFE-CGC, depuis l’apparition du métier « RRA »,, interroge régulièrement l’établissement sur l’articulation qui doit se mettre en place avec les « experts » et ne cesse de demander la définition d’un « expert ».

La CFE-CGC interroge la direction de Pole emploi sur ce qu’elle compte mettre en place pour maintenir les compétences de ces experts, leur place au sein de l’équipe et la reconnaissance par l’établissement de leur investissement (même si certains n’ont pas été retenus en tant que RRA).

Certes la Direction nous répond « formation »pour maintenir les compétences mais reconnait, dans le même temps, qu’il n’existe à ce jour aucun module au CIDC permettant l’atteinte de cet objectif.

Pour la CFE-CGC, il serait souhaitable qu’un agent indemnisation participe aux réunions règlementaires, aux côtés du RRA et se tienne ainsi informé des évolutions.

Une question se pose sur le contrôle et le tutorat des FRG : les étapes semblent décousues, peu d’échanges, des modalités d’accompagnement différentes selon les sites et des retours qualitatifs hétérogènes ….

La CFE-CGC demande s’il y a un pilote de ce dispositif ?

Pour que les agents GDD (gestion des droits) ne se sentent pas isolés et exclus de Pole Emploi 2015, la CFE CGC a proposé qu’ils soient intégrés au groupe de travail régional sur les indus qui se tiendra en 2014.

Ce CE qu’il aura fallu réclamer, aura au moins eu le mérite d’exister. Il a permis l’expression des agents indemnisations sur leur quotidien au sein de l’établissement, soulevant des problématiques qui semblaient inconnues de la direction.

Nous espérons qu’il n’aura pas servi de simple chambre d’enregistrement et que des actions pérennes vont être menées pour améliorer les conditions d’exercice des agents indemnisation.

Maintenant une autre question se pose : Un jour, y aura-t-il le même échange sur les activités placement ?...

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